2025年2月14日，清晨7时05分，T254次列车从武昌站驶出，天津乘警支队三大队民警接到16号车厢列车员通报，旅客牛女士称自己的一部小米手机在睡醒后不知去向。旅客焦急万分，手机里存有重要的个人隐私信息和资料，丢掉后不只影响日子，还或许带来安全危险危险。接到报警后，乘警敏捷赶到现场，具体地询问了失主的状况，并在其座位邻近翻开搜索，但惋惜的是，手机并未找到。乘警测验拨打失主的电话，发现手机长时刻处在开机状况，但一直无人接听。因暂时无法扫除偷盗或许，乘警只能将失主带至餐车，向指挥室进行报告，并先行制造相关资料。
乘警依据经历判别，以为假如手机被偷盗，或许被人捡拾后不想偿还，手机此刻应处于关机状况。因而乘警每隔半小时便拨打一次失主电话，期望手机接通，然后联系上捡到手机的人。
时刻一分一秒曩昔，列车在铁轨上疾驰，正午12点，列车抵达郑州站。就在此刻，作业迎来了起色——失主的电线车厢的另一名旅客傅某在下车时，误将失主的手机当作自己的手机带下了车。直到傅某翻开包预备运用电子设备时，才发现包里多了一部手机。想到自己的失误后，傅某当即决定将手机偿还失主，经过快递将手机寄到失主地点的校园。
手机合浦还珠，失主牛女士激动不已。她对乘警的尽职尽责深表感谢，为了表达自己的感谢之情，牛女士表明自愿赠予天津乘警支队一面锦旗，以赞誉乘警的高效作业和暖心服务。
